Eindejaars-evaluatie van de huisstijl

Als jouw klanten aan je bedrijf denken, kunnen ze dan meteen opnoemen wat je aanbiedt en zie ze een plaatje voor zich? Zien ze meteen de kleuren van je logo? Zouden ze kunnen beantwoorden welke kernprodukten of diensten je biedt? Het einde van het jaar is traditioneel gezien dé tijd voor evaluatie. Geleidelijk aan kunnen op het gebied van de merk-communicatie de volgende aandachtspunten zijn onstaan. 

• De huisstijl is verouderd.
• De huisstijl is gefragmenteerd.

De verouderde huisstijl

Wordt je klant bij het zien van je logo, folder, brochure, folder, offertemap of website direct herinnerd aan de goede oude jaren '90? Wellicht waren dit gouden tijden voor het bedrijf, maar klanten associëren de uistraling van je merk met de eigenschappen van je produkten, diensten en klantenservice. Tenzij 'retro' een bewust gekozen merkwaarde is, zijn 'eigentijds zakelijk', 'helder' en 'bekend met huidige normen' waarschijnlijk eerder de eigenschappen die je wilt oproepen.

De onsamenhangende huisstijl

De onsamenhangende huisstijl sluipt er vaak ongemerkt in. Door het jaar heen zijn er door verschillende mensen bij verschillende bedrijven allerlei uitingen besteld. Nu alle folders, brochures, (actie)flyers, visitekaartjes, enveloppen, briefpapier, offertemappen etc. naast elkaar worden gelegd blijkt dat de samenhang ver te zoeken is. Vorm, tekst, afbeeldingen en uitstraling wijken van elkaar af en geven een onrustig, verzwakt beeld van het merk waar je verder trots op bent. Het resultaat is dat het wederzijds versterkende effect van een goed doorgevoerde huisstijl teniet gedaan wordt. Prospects en klanten hebben geen helder, eenduidig beeld meer van waar je bedrijf voor staat en je bedrijf is niet 'top of mind'. 

De nieuwe huisstijl voor 2012

De oplossing voor beide issues is een grote schoonmaak, een 'revamp' van merk en/of huisstijl. Als je weet waar je merk voor staat is de volgende stap het ontwerpen van een nieuwe huisstijl of het aanpassen en moderniseren van de bestaande huisstijl. Zo krijgen en houden je prospects en klanten een positief, helder beeld van waar jouw bedrijf voor staat en wat het doet. Wil jij ook een uniforme moderne uitstraling voor jouw bedrijf doorvoeren? Wij helpen je er graag bij. Klik hier voor onze voordelige pakketprijzen.

Wij wensen je alvast een prettige jaarwisseling en een zeer succesvol 2012!

Bestaande en toekomstige klanten associeren het gevoel dat ze krijgen bij de communicatie van jouw bedrijf met de aard en kwaliteit ervan. Het is belangrijk te bepalen hoe je wilt dat er gedacht en gevoeld wordt over je merk. Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van jouw merk? Wat wil je overbrengen? Zouden klanten kunnen raden wat je verkoopt, of op welk gebied als ze je logo of huisstijl zien? Als je dit weet kun je gaan bepalen of je logo, huisstijl, folders, brochures, magazines, website, telefoonstijl etc. voldoen aan je doelstellingen.

Herhaling, herhaling, bevestiging

Herhaling en bevestiging zijn hierbij van groot belang. Als al je communicatievormen elkaar bevestigen en versterken heb je meer kans dat je boodschap onthouden en geloofd wordt. Belangrijk: wees consistent! Oud briefpapier gebruiken in combinatie met nieuw offertemateriaal geeft een onzorgvuldige en slordige indruk. Als jij het onbelangrijk lijkt te vinden hoe je overkomt zal je klant zich misschien, al dan niet bewust, afvragen of je het belangrijk vindt om stelselmatig kwaliteit te leveren.

Merk management is vooral iets voor grote bedrijven met dito budgetten, toch? Vervang 'merk' door 'reputatie' en ik verwacht dat ieder bedrijf er waarde aan hecht. Een goede reputatie leidt immers tot positieve mond tot mond reclame en terugkerende klanten. Een consistent, passend en helder merk imago draagt bij aan de reputatie van je bedrijf, je service niveau en je produkt of dienst. Als mensen in je doelgroep aan jouw bedrijf of merk denken, waar denken ze dan aan? Wat voelen ze erbij? Wat zou je willen dat ze denken en voelen? 

De factor Gevoel

Vooral als concurrerende factoren zoals bijvoorbeeld prijs en produkt gelijk zijn worden aanschafbeslissingen uiteindelijk vaak op gevoel gemaakt. Het loont om je doelgroep te helpen voor jouw bedrijf te kiezen door ze een goed gevoel te bezorgen bij jouw merk. Het goede nieuws is dat je zelf invloed kunt uitoefenen op je reputatie. Wat krijgt je doelgroep te zien van je bedrijf? Allerlei vormen van visuele, geschreven en gesproken communicatie waar jij invloed op hebt. Is je logo representatief voor je bedrijf? Welk gevoel geeft het? Straalt je offertemap betrouwbaarheid, 'value for money' en kwaliteit uit? Heb je een duidelijke, gebruiksvriendelijke en service gerichte website waar je klanten graag komen?